2023年以來，黔東南州社保經辦不斷深化線上線下融合、數據互通互享、拓展延伸服務，全方位提高社保服務水平，讓群眾享受高效便捷社保服務。
依托全省深化政務服務“一窗通辦‘2+2’模式”改革，積極推進社保業務融入“大一窗”服務，梳理社保服務事項納入政務服務大廳綜合窗口統一受理辦理。配齊人社自建社保系統專用收件辦理設備，將社保辦理權限授權政務服務大廳所有窗口人員，全面推行“窗窗可受理、人人可辦件”無差別受理。2023年以來，該州社保窗口辦件量230.03萬件，辦結率達100%。
積極推廣使用“國家社會保險公共服務平臺”“掌上12333”“貴州人社”等平臺，實現社會保險業務更多政務服務事項“全程網辦”。截至目前，貴州人社、貴州社保APP、貴州省社會保險網上服務系統實現社會保險線上辦理功能184個（其中90個經辦功能、94個查詢功能）。省人社廳公布的74個社保服務二級事項，實現全程網辦67項，網辦率達90.5%。
結合“全省通辦”“跨省通辦”事項辦理場景和具體辦件實際，推進證照共享等方式推進綜窗服務和網上辦理，從減時間、減環節、減材料等方面不斷優化辦事流程和辦事環節，縮減法定工作日辦理時限，業務辦理申請只需提供必需核心要件，提高“跨省通辦”辦事效率。與廣東佛山市簽訂社會保險跨省通辦服務協議，推進黔東南社保與佛山市社保服務跨省通辦、經辦跨省合作、業務跨省交流。2023年以來，全州辦理“全省通辦”“跨省通辦”3054件。（通訊員 楊玉蘭 龍靜）
